襄州区税务局:小小“二维码” 监督“大作用”
来源:荆楚网
2023-08-26 05:42:59
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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 王辰然)近日,在襄州区政务服务中心税务窗口,一张二维码吸引了前来办理涉税费事项人员的注意。
襄州区税务局第一税务分局局长汪臻介绍,政务服务大厅22个办税窗口都张贴了监督二维码,来办事的群众可以扫描二维码反映工作人员存在的问题。
据了解,这是襄州区税务局为了进一步拓宽监督渠道,推出的“码上监督”,纳税人、缴税人在办理税费业务时对发现有侵害权益的行为,可通过扫码联系相关部门依规依纪处理。
“办理业务时遇到工作人员态度不好,对政策解读不清楚等问题时,直接扫码反映投诉,我们觉得很舒心、很满意。”鑫磊财税公司工作人员陈梦凡对此项举措连连点赞。
窗口前的这个二维码,时刻提醒工作人员要牢记廉洁用权和为民服务宗旨,倒逼窗口人员规范服务言行、提升服务质效,切实提高纳税人满意度。目前,办税窗口实现零投诉的同时也让群众办事更加便利。
除了借助“二维码”对窗口人员进行实时监督,襄州区税务局还定期对窗口数据进行统计,每月评选“十佳”和“十差”窗口,对服务优的个人进行表扬,对服务差的个人进行批评,督促抓好整改,不断促进窗口服务提质提效。
襄州区税务局纪检组负责人李彬说:“下一步, 我们将进一步扩大监督范围 ,继续完善一体化综合监督体系, 防范化解税收执法风险 ,不断优化营商环境。”