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“真的是太感谢了，没想到一会的工夫就多了60美元……”6日，市民沈女士去建行鞍山分行营业部办理业务，没想到刚办完业务被告知利率又涨了。对于银行工作人员熊慧的周到服务，沈女士十分感动。

6日下午，沈女士到某银行为自己到期的美元存款办理转存业务，当时的利率是3.8%，沈女士将自己到期的27000美元按照这个利率，办理了转存业务。就在沈女士办理完业务时，银行的其他工作人员将一个文件递给了为沈女士办理业务的熊慧。熊慧询问沈女士是否有急事，能否先别走，并将刚到的利率调整的事情告知了沈女士，让其等待自己将文件的内容核实准确。熊慧向上级部门进行了核实，又打了几个电话确定了利率调整。随后，将沈女士之前的存单作废，为其按照调整后的4.0%的利率重新为沈女士办理了业务。就是这么一会的工夫利率涨了0.2%，沈女士的存款利息也多了60美元。

对此，办理业务的熊慧表示是沈女士运气好，恰好赶上了利率的调整。而沈女士认为，并不是自己运气好而是熊慧工作认真负责，“她要是不喊住我重新办理，我也就走了，哪还能多得。”沈女士十分感动，银行工作人员对待客户如此耐心、细致、负责，要给她们点个大大的赞！

作者：谷石巍 高鹤婷