爱美之心，人皆有之

(资料图片仅供参考)

随着众多爱美人士

医疗美容消费的不断增加

涉及医疗美容的消费纠纷

也日渐增多

近日

津南法院运用委派调解机制

成功化解一起美容服务纠纷

2023年3月，詹女士在天津市津南区某美容中心进行祛斑治疗，因该美容中心未提前告知祛斑的副作用，在祛斑治疗后，詹女士脸部出现严重过敏。后双方协商由该美容中心赔付詹女士3万元，当日双方签订了理赔协议，但该美容中心赔付2万元后拒绝赔付另外1万元，詹女士多次催要未果，致本案呈讼。

案件受理后，立案庭将案件委派至诉前人民调解委员会进行诉前调解。调解员采用“背靠背”的调解模式，分别向双方当事人释法明理、讲清利害并设身处地从当事人角度考虑。

该美容中心对詹女士造成的伤害表达歉意

但表示卫健委已对其进行了

罚款及停业整顿的处罚

近期一直处于停业状态

经营困难

对剩余1万元理赔款确实无力支付

调解员了解情况后积极与双方进行沟通，在多次设身处地、真诚细致的调解下，最终双方达成调解协议，由该美容中心当庭给付詹女士理赔款6000元，双方再无其他争议，庭后津南法院及时对该调解协议出具了司法确认裁定书，至此案结事了。

一件医疗美容的消费“小纠纷”搭乘着津南法院“一站式多元纠纷解决”的快车，被化解在了萌芽状态，在本案调解过程中，映照着津南法院司法为民、司法便民的不懈努力，充分体现了津南法院多元解纷工作实效及多元解纷程序的高效衔接，真正实现了案结事了。