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科技日报记者 陈曦

23日，记者从天津市河北区信访办获悉，今年以来，河北区信访办不断完善创新信访服务“四专”举措，全面做细做实涉企信访工作，精准对接企业需求，全力维护企业合法权益，持续优化营商环境，助力企业高质量发展，为区域经济发展添砖加瓦。

据介绍，河北区信访办开辟了涉企“专用”通道，增设三条涉企专属通道，及时沟通企业反映问题。河北区信访服务大厅还开设助企绿色通道，并在网上平台开通助企小窗口，同时开通涉企热线电话，及时受理，专人负责，提供便捷高效服务。

同时，天津市河北区信访办的涉企信访有“章程”。对所有涉企矛盾纠纷，河北区实行特殊规定，加快效率。信访部门收到涉企初次信访事项后，1个工作日内交责任单位办理，并落实属地和责任单位分别由专门干部涉企事项包案督办。而责任单位还要在3个工作日内，对涉企初次信访事项作出是否受理的告知通知，并按流程规范办结。

目前，河北区信访部门实行业务科室、区分管领导、区信访联席会议、区主要领导四级督导，通过依次提高层级、持续密集督导，强力推进涉企信访事项彻底化解。其中，河北区信访办4名班子成员定期轮流深入天津坤茂顺达食品销售有限公司等包联企业，与企业负责人面对面沟通交流，详细了解企业当前生产经营状况，帮助企业协调解决急难愁盼问题。